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よくあるご質問Faq

入会について

フィットネス
A会費・会員区分は店舗によって異なりますので、詳しくは、店舗一覧よりご希望店舗の料金表をご確認ください。
A本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)、東武カードもしくは各金融機関の通帳と届出印、ご入会をご希望されるコースの月会費2ヶ月分、登録料5,500円(税込)、事務手数料1,100円(税込)をご準備の上、ご利用施設にてお手続きいただきますようお願いいたします。
※未成年者の入会には、親権者同意が必要となります。
※WEB入会の場合は、事務手数料1,100円(税込)は発生いたしません。※銀行引落し手続きが完了するまでの月会費を、前払いでお支払いいただきます。
A施設フロント・WEBにて承っております。
A大変申し訳ございませんが、刺青、タトゥーがある方のご利用はご遠慮頂いております。何卒、ご了承ください。
Aご見学は無料です。
ご見学はご予約なしでいつでもお受けいたしております。ご来館の上、受付にて見学ご希望の旨をお伝えください。 担当スタッフが館内をご案内いたします。
A体験のご利用料金は550円です。ご予約なしでも承っておりますが、お電話でご予約いただくと、お待たせすることなくご利用いただけます。体験には運動するためのウェアやシューズ等をご持参ください。
A営業時間内(店舗によって異なります。)いつでも見学・体験が可能です。
A営業時間内であればいつでもご見学頂く事が出来ます。お客様の要望に合わせた施設ご利用方法やレッスンのご紹介をさせて頂きます。見学時、ご入会やご利用についてご不明な点は何でもご相談ください。
ATシャツ、パンツ(ズボン)、ソックス、室内用シューズ、タオル、着替えの下着があれば充分です。プールをご利用になる場合は、水着、キャップ、ゴーグルをご用意ください。
A体験料金は550円です。
※一部、体験料金が異なる店舗もございます。ご利用店舗へ事前にご確認をお願い致します。
A体験利用は、初めての方にスポーツクラブがどんなものであるかを知って頂くため、またはご入会を検討されているお客様のために施設やレッスンをお試し頂ける体験利用をご用意しております。ただし、ご体験利用は、お一人様一回とさせて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。
※一部店舗では、キャンペーン等により複数回ご利用可能な店舗もございますので、ご希望の店舗へお問い合わせください。
Aトレーニングマシンの利用、スタジオやプールレッスン(有料プログラムを除く)へのご参加も可能です。ご利用の際、お気軽にスタッフまでご相談ください。お客様のご要望に合わせてクラブのご利用方法をスタッフがお伝えさせて頂きます。
Aご入会時には、登録料5,500円(税込)、事務手数料1,100円(税込)が必要です。キャンペーン等により不要の場合がございます。ご入会ご希望の店舗へご確認ください。
※WEB入会の場合は、事務手数料1,100円(税込)は発生いたしません。
A紹介入会のシステムがございます。ご希望のクラブにご友人、ご家族が会員として通っている場合は、その方のご紹介ということで、特別なご入会特典を受ける事が出来ます。
A手続きは、30分~40分かかりますが、受付が混雑している場合は、お待ちいただくこともございますので、ご了承ください。WEB入会予約システムをご利用頂き、ご来館前に事前登録頂きますと、10分程の時間短縮となります。
Aお手数ですが、体験予約をされた店舗へキャンセルのご連絡をお願いいたします。その際、改めてのご予約のご相談も承ります。
A見学は、スタッフにてご案内を行っておりますが、体験は基本的にお客さまご自身でお願いしております。体験前にはスタッフよりご案内をいたしますので、ご不明なことがあればお気軽にお問い合わせください。
A店舗フロントでの入会手続き時に、利用者ご本人の写真撮影を行っております。
Aキャンペーン等は、弊社ホームページでご案内しております。
キッズ
A泳力のレベルに合わせてきめ細かく指導します。
~ベビースイミング(生後6ヶ月~3歳未満)~
ベビーのためのスイミングスクール。赤ちゃんの心身の発育・発達を促します。
~幼児・小学生コース~
幼児(3歳~小学生未満)と小学生が対象のスイミングスクール。スイミング技術を身に付けることで、成長期における心身の発育・発達を促します。
~選手育成コース~
競泳選手を目指すコースです。※選手育成コースは当社独自の選考基準を設けております。
A通学時の安全安心の提供、運動時の安全快適の提供、スクールとしての集団生活における成長をコンセプトに指定商品を定めております。
※スクール・クラスによって商品が異なります。詳しくは、店舗へお問い合わせください。
A本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)、東武カードもしくは各金融機関の通帳と届出印、ご入会をご希望されるコースの月会費2ヶ月分、登録料5,500円(税込)、事務手数料1,100円(税込)、指定用品代等をご準備の上、ご利用施設にてお手続きいただきますようお願いいたします。

各種手続

A現在ご使用いただいている会員証、印鑑をお持ちになり、店舗フロントにてお手続きください。
各月の5日(5日が休館日の場合、前営業日、ネオス店は10日まで)までに、フロントにて所定の退会届を提出する事により、その月末限りで退会することができます。
例)4月末退会希望の場合→4/5まで"
A現在ご使用いただいている会員証、印鑑をお持ちになり、店舗フロントにてお手続きください。
各月の5日(5日が休館日の場合、前営業日、ネオスわかばは10日、他ネオスには休会制度はございません。)までに、店舗フロントにて所定の休会届を提出する事により、翌月から休会することができます。
例)4月からの休会希望の場合→3/5まで
休会費・・・1ヶ月につき2,200円(税込)
休会期間・・・1ヶ月~3ヶ月(延長する場合は再度フロントに手続きをお願いします。)
※休会解除の場合は、フロントにて手続きをお願いします。
A現在ご使用いただいている会員証をお持ちになり、店舗フロントにてお手続きください。
各月の5日(5日が休館日の場合、前営業日)までに、フロントにて所定の変更届を提出する事により、翌月からコース変更することができます。
例)4月より変更希望の場合→3/5まで

施設利用

フィットネス
Aご利用希望店舗のホームページの営業カレンダーをご確認ください。
※年末年始、お盆休み、お正月、特別休館につきましては、店舗のホームページへ事前にお知らせさせて頂きます。
A主にマシンジム、スタジオ、プールなどがございますが、その他、スカッシュコート、ゴルフレンジ、フットサルコートなどがございます。詳しくは、ホームページの「施設のご案内」からご確認ください。
Aご利用いただけます。館内にてパスワードをご案内しております。
A全ての店舗ではございませんが、タンニング設備を付帯している店舗がございますので、詳しくは、ご希望の店舗へお問い合わせください。
A店舗内にございますプロショップにてプロテイン販売をしております。
※一部、販売していない店舗もございますので、詳しくは、ご希望の店舗へお問い合わせください。
A申し訳ございません。託児施設、一時預かりは、実施しておりません。
A無料にて各種レッスンに、ご参加頂く事ができます。一部、有料プログラム等も実施していることがございますので、事前にご希望の店舗へご確認ください。
Aプールプログラムは、ベビー(0歳)からシニア(高齢者)まで、また、泳げない方から競技水泳を目指す方まで、あらゆるレベルやニーズに対応しています。泳ぐためのプログラムだけではなく、「水中ウォーキング」、「アクアビクス」など、水の特性を生かしたプログラムも取り揃えています。
※各プログラムの実施状況は店舗により異なります。
Aレズミルズやエアロビクスをはじめ、ヨガやストレッチ、ダンス系プログラム、マーシャル系など、皆さんに楽しんでいただけるバリエーション豊富なプログラムをご用意しています。体力アップやシェイプアップ、リラックスや体調調整など、目的や体力レベルにあわせてお好きなプログラムがお選びいただけます。
A店舗内のインフォメーションボードで代行レッスンについてご案内しております。各店舗ホームページの代行情報ページにも随時掲出させて頂いておりますので、ご確認ください。
Aスタジオレッスンは室内シューズ、飲み物、タオルをご持参ください。
プールレッスンは水着、スイムキャップ、ゴーグル、飲み物をご持参ください。
※プログラムによって異なる場合がございます。
Aレンタル用品の貸出し(有料)を行っておりますので、詳しくは、ご希望の店舗へお問い合わせください。
Aタオル・ウエア上・ウエア下・シューズ、水着等のご用意がございます。一部取扱が無い場合がございますので、ご利用前に施設へご確認をお願いいたします。
Aご利用希望の店舗のホームページに定期休館の情報が掲出されております。
※年末年始、お盆休み、お正月、特別休館につきましては、各店舗のホームページへ事前にお知らせさせて頂きます。
A環境や利用状況に応じて、30.0℃~31.5℃の範囲を目安として設定しています。
A濾過循環システム、自動滅菌装置に加え、毎時間水質検査を実施し、水質管理を行っておりますので、常に清潔な状態でご利用頂けます。
A店舗によって、施設の有無がございます。台数や料金、ご利用方法も店舗によって異なりますので、詳細につきましては、ご希望の店舗へ事前にお問合せください。
Aアクセサリー類を外し、シャワーを浴びてからのご利用をお願いしています。また、スイムキャップを着用いただき、女性の方は、メイクを落として頂きますよう、ご協力をお願いいたします。
Aオプション料金880円(税込)で施設外でのお得な優待サービスと施設内外での見舞金制度がございます。
Aマシンジムご利用の際は、室内用のシューズをご利用ください。素足、靴下、サンダル、スリッパ、極端に汚れたシューズの使用はご遠慮ください。
Aトレーニングは、開始前にウォーミングアップのストレッチ等を行って、体を少し温めてから行うと安全で効果的に行うことができます。トレーニング後にはクーリングダウンストレッチを行い、心拍数をゆっくりと元に戻しましょう。次の日に疲労を残さないためにも忘れずに行いましょう。
また、トレーニング中のこまめな水分補給を行うことも忘れないようにしましょう。
Aマシンの使用方法はスタッフがご説明しますので、お声掛けください。
Aマシンジムご利用の際には、室内用のシューズとタオルをご用意ください。また安全にトレーニングを行うために水分補給用の飲み物を持参し、小まめに水分補給をするようにしましょう。
Aマシンジムをご利用する際の服装は、通気性が良く動きやすいものがお勧めです。シューズはクッション性の高い、底が厚めのものが良いでしょう。
Aレッスンスケジュール表をご確認頂き、開始15分前よりお並びいただけます。
※一部事前にWEB予約が必要なレッスンもございます。
A歩行コース、ウォーキング専用プール(一部店舗)をご用意しております。
A時間制限の無い会員種別であれば、営業時間内のチェックインからチェックアウトまでお時間の制限はございません。なお、途中外出される場合はフロントへお申し出ください。
A会員証をお忘れの場合は、ご利用時にご本人確認書類のご提示、記録簿へのご記入をお願いしております。
ベビースイミング
A生後6ヶ月から3歳未満まで続けられます。3歳以上には「幼児コース」があります。
A保護者の方は、お子様の動きをサポートする役割をお願いいたします。水泳経験が無くても問題ありません。
Aお子様の保護者であれば父親、祖母、祖父など母親でなくても構いません。また、都合が良い日は父親に参加してもらうなど、代理の保護者の方が参加することもできます。
Aキッズスクール実施のクラブでは、スクールバスを運行しておりますので、バスルートや時間等、詳しくは、ご希望の店舗へお問い合わせください。
※一部、運行していない店舗もございます。
A振替制度がございますので、詳しくはご入会店舗へお問い合わせください。
A欠席登録の取消は欠席日当日の正午12時までにお願いいたします。
AWEB振替方法はホームページよりご確認いただけます。
Aテスト週を欠席され、テスト受講をご希望の場合は、当月のテスト週内に振替してください。
※テストを受講しない場合はテスト週以外にも練習として振替が可能です。
A3,4週目の欠席は、翌月度1第1週目の練習への振替が可能となります。(翌月度への振替受付は翌月度第1週目初日午前5時以降のご予約開始となります。)
A欠席登録が必要です。Web振替で欠席日当日中に欠席登録が可能です。お電話の場合は授業開始前までにご連絡をお願いします。
※ご連絡が無い場合「無断欠席」となり振替対象から除外されますので、必ず欠席登録をしてください。

その他

A新型コロナウイルス感染予防のため、全館にて必ずマスク等で鼻と口を覆うようにご着用をお願いしております。
マスク等の着用ができないエリア(更衣室・ロッカー(脱衣・着衣の場面)/浴室/プール等)での会話は禁止とさせていただきます。
会話をされる際は、必ずマスク等で鼻と口を覆うように着用の上、大きな声を出しての会話や長時間の会話はお控えください。
※フェイスシールドなど鼻と口を確実に覆えないものの着用では施設をご利用いただけません。
Aご利用をお断りしたいます。ご利用時はマスク等で口と鼻を覆い包むものの着用を必須としております。
また、お持ちでない方のためにフロントでもマスクを販売しておりますので、ご利用ください。
A店舗にて承っております。ご本人確認書類と会員証再発行手数料1,100円(税込)をご準備ください。
Aご利用いただけます。有効期限をご確認の上ご利用ください。
※一部取扱ができないクレジットカードもございます。